Gwarancja

OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI PRODUKTÓW

ARDEN S.C. DOROTA STILLER, BRONISŁAWA ADAMCZAK, JULIUSZ ADAMCZAK z siedzibą przy ulicy Sycowskiej 15, 60-003 Poznań, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki pod numerem NIP: 7792121526 i numerze REGON: 639767451, zwana dalej: Gwarantem, zapewnia najwyższą jakość swoich produktów i usług.

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Gwarant udziela 12-miesięcznej gwarancji na produkty oferowanego do sprzedaży w jego Sklepie, liczonej od udokumentowanej fakturą lub paragonem daty zakupu produktu.
2. Gwarancja obowiązuje na terytorium Unii Europejskiej.
3. Niniejszej gwarancja podlegają:
   • wady materiałowe,
   • wady produkcyjne,
   • wszelkie pozostałe wady wynikające z przyczyn tkwiących bezpośrednio w produkcie.
4. W ramach gwarancji klient ma prawo do bezpłatnego usunięcia zgłoszonej i objętej gwarancją wady w indywidualnie ustalonym z nim terminie, względnie do wymiany na nowy lub inny o możliwie najbardziej zbliżonych do niego parametrach. Gwarant decyduje o wymianie produktu na nowy, jeżeli naprawa nie będzie uzasadniona. Jeżeli z jakichkolwiek powodów także wymiana produktu na nowy nie będzie uzasadniona, Gwarant może zdecydować o zwrocie ceny. W każdym przypadku o zasadności zgłoszenia gwarancyjnego decyduje Gwarant po jego dokładnej analizie.
5. Odpowiedzialność za prawidłowe pobranie pomiarów z konia, zgodnie z formularzem udostępnionym przez Gwaranta na stronie internetowej www.ardenharness.com ciąży na kliencie. Uprzęże ze skóry wykonywane na indywidualne zamówienie i według formularza pomiaru oraz uprzęże Biothane z kolorową lamówką wykonane zgodnie z życzeniem klienta nie podlegają wymianie.
6. W przypadku zauważenia jakichkolwiek uszkodzeń lub nieprawidłowości produktów zakupionych od Gwaranta, należy:
   • zaprzestać używania produktu,
   • niezwłocznie poinformować Gwaranta.
7. W przypadku chęci skorzystania z gwarancji należy najpierw poinformować o tym fakcie Gwaranta. Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.
8. Gwarancja nie obejmuje:
   • uszkodzeń mechanicznych takich jak nacięcia, otarcia, pęknięcia, zadrapania, rozprucia i innych uszkodzeń niewynikających z wad istniejących w produkcie,
   • zużycia mechanicznego produktu będącego następstwem jego normalnego użytkowania,
   • zużycia elementów eksploatacyjnych,
   • uszkodzeń produktów wynikających z nieprawidłowej konserwacji i przechowywania w sposób niezgodny z zaleceniami Gwaranta,
   • utraty koloru produktów, wynikającej z niestosowania się klienta do wskazówek Gwaranta, co do sposobu czyszczenia produktu,
   • następstw używania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem,
   • następstw przemoczenia i przeciążenia,
   • produktów, co do których nastąpiła samodzielna próba naprawy produktu lub ingerencja osób trzecich i serwisów zewnętrznych,
   • uszkodzeń powstałych w wyniku sił zewnętrznych, niezwiązanych z produktem, którego gwarancja dotyczy (np. mrozu, ognia, klęsk żywiołowych, sił wyższych itp.).
9. Produkty wysyłane do Gwaranta w celu naprawy muszą być czyste i umyte oraz zapakowane i ułożone w kartonie. Produkty wysyłane w celu wymiany muszą być czyste i umyte oraz zapakowane i ułożone w kartonie oraz nie mogą nosić śladów używania. W przypadku, gdy produkty nie będą czyste lub będą nosić ślady używania, Gwarant może odmówić wymiany lub naprawy.
10. Niedopełnienie wskazanych powyżej warunków będzie skutkować utratą gwarancji.

§ 2 ZGŁOSZENIE

1. W celu dokonania złożenia gwarancyjnego należy poinformować Gwaranta o zaobserwowanych wadach, udokumentować je celem dokonania weryfikacji zastrzeżeń oraz ewentualnego usunięcia wad bez konieczności odsyłania produktu do Gwaranta.
2. W przypadku konieczności odesłania produktu do Gwaranta, poinformuje on składającego reklamację o tym w terminie do 14 dni od dokonania zgłoszenia.
3. Zgłoszenia można dokonać w formie elektronicznej na adres gwaranta podany na jego stronie internetowej lub w formie pisemnej na adres podany powyżej.
4. Gwarant niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki z produktem od klienta, zajmie stanowisko co do zgłoszenia i poinformuje klienta o dalszym postępowaniu. O rezultacie rozpatrzenia zgłoszenia Gwarant niezwłocznie zawiadomi składającego pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres poczty elektronicznej podany w zgłoszeniu.
5. Transport produktu objętego zgłoszeniem odbywa się na koszt Gwaranta za pośrednictwem wskazanej przez niego formy wysyłki. W niektórych przypadkach nie jest konieczne wysyłanie zgłaszanego produktu, a Gwarant może poprzestać na oględzinach zdjęć dostarczonych przez klienta, o czym poinformuje go po otrzymaniu zgłoszenia.
6. Zgłoszenie zostanie odrzucone w przypadku jeśli nie zostaną podane objawy.
7. Przesyłany produkt musi zostać uprzednio dokładnie oczyszczony i właściwie zabezpieczony na czas transportu.

§ 3 WYŁĄCZENIA

1. Gwarancja nie obejmuje w szczególności bieżącego i okresowego konserwowania produktu w tym czyszczenia.
2. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikłe z nieprawidłowego działania produktu.
3. Wszelkie koszty z tytułu wykonania gwarancji (w tym koszty transportu produktu do siedziby Gwaranta) ponosi Gwarant. W przypadku nieuzasadnionego zgłoszenia przez użytkownika konieczności dokonania naprawy lub nieuzasadnionej wymiany z tytułu gwarancji, użytkownik zobowiązany jest do pokrycia wszelkich kosztów poniesionych przez Gwaranta w związku z czynnościami podjętymi w wyniku tego zgłoszenia, w tym transportu do Gwaranta.
4. Gwarant nie odpowiada za szkody powstałe wskutek istnienia wady m. in. takie jak straty w dochodach, uszczerbek na dobrym imieniu firmy oraz powstałe przypadkiem uszkodzenia produktu niespowodowane przyczynami tkwiącymi w naprawionej rzeczy.

§ 4 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień klienta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej. Roszczenie z tytułu gwarancji i roszczenie z tytułu rękojmi są od siebie rozłączne i niezależne w związku z czym klient ma prawo dochodzić swoich praw na obu podstawach wobec podmiotów odpowiedzialnych.